الأسئلة الشائعة

لا. على عكس تصور شائع، أقفال العتاد ليست بطبيعتها أكثر أماناً من أقفال البرمجيات. يعتمد الأمان على عدد ونوعية وفعالية طبقات الأمان المدمجة في المنتج، سواء كان عتاداً أو برمجيات.

تعكس نسبة الأمان مدى مقاومة المنتج للاختراق والفك والهندسة العكسية وأدوات التصحيح. تختبر الشركات الموثوقة ذلك في مختبراتها؛ بعضها ينشر الأرقام وبعضها لا. تُعلن Copy Protection International عن هذه النتائج صراحة في صفحة كل منتج.

يُعد الكسر الناجح تقنياً «هجوماً ناجحاً». إذا نجح هجوم من هذا النوع على أحد منتجاتنا، نحلله ونشدد الطبقة أو الطبقات الأمنية ذات الصلة ونصدر التحديثات اللازمة للمنتج المتأثر.

لا يوجد ضمان مطلق؛ غير أن الشركة تعمل نحو تقنية قفل برمجي يصعب كسرها، وقد حققت حتى الآن مستوى أمان حقيقياً يقارب 96% لعملائها.

تتم جميع خطوات الحماية باستخدام Protection Toolkit عبر نقرات قليلة على حاسوب مكتبي أو محمول يعمل بنظام Windows ولا تتطلب مهارات خاصة. حماية المحتوى واستخدام بوابة العملاء وإدارة المستخدمين النهائيين واستخدام منتجاتنا عموماً لا تتطلب معرفة متخصصة.

نعم. لهذا الغرض يوجد Protection Toolkit. لا يتطلب معرفة تقنية متخصصة؛ تُنجز الحماية بنقرات بسيطة.

نعم. قبل الشراء يمكنك اختبار الأمان والأداء لمدة سبعة أيام على ما يصل إلى جهازين. لطلب التجربة، املأ نموذج الاستشارة ببيانات دقيقة.

أرسل طلب استشارة. خلال 24 ساعة يتواصل معك فريق المبيعات، وبعد الاستشارة يُرسل تسعير المنتجات والخدمات التي تحتاجها.

يتطلب بناء منتج أمني جيد وفعال فريق تطوير ماهراً، ودعماً سريع الاستجابة، ورقابة على مدار الساعة على البنية التحتية للشبكة وأجهزة المستخدمين النهائيين، ومراكز بيانات حديثة، وخوادم، وجدران نارية، ونسخاً احتياطياً وتخزيناً احترافياً، ومصادقة SMS عالمية، وغير ذلك. بهذه الموارد تقدم Copy Protection International منتجات موثوقة بأمان يقارب 96%. نواصل العمل على إبقاء الأسعار منخفضة قدر الإمكان دون المساس بالأداء أو الأمان ليتمكن عدد أكبر من حماية المحتوى الرقمي من النسخ غير المصرح به. مع سجلنا، وقيمة Protection Toolkit وبوابة العملاء ومئات خيارات التحكم، والتحديثات المستمرة، فأسعارنا ليست مرتفعة بل عادلة ومتوافقة مع ما نقدمه.

أسعار المنتجات الأساسية لا تُخفَّض بهذا المعنى؛ غير أنه عند الشراء أو الترقية إلى مستويات أعلى ودفع رسوم أولية أعلى، يمكن لشراء التراخيص الحصول على خصومات من نحو 21% إلى 83%.

تُقسَّم الرسوم إلى رسوم أولية ورسوم استخدام، وتُقتبس في فاتورة أولية بعملة Tether (USDT). للرسوم الأولية يمكن الدفع نقداً أو بالتحويل للشركة بالريال الإيراني (IRR) أو الجنيه الإسترليني (£) أو الليرة التركية (₺) أو الدولار الأمريكي ($) أو USDT. تُحصَّل رسوم الاستخدام (التراخيص، المنتجات، الترقيات) بـ USDT من جميع العملاء. إذا أصررت على دفع رسوم الاستخدام بالعملات الورقية المذكورة، يُخصم الضريبة المطبقة في بلدك من المبلغ (وفي إيران يبلغ نحو 25% حالياً بموجب قواعد ضريبة دوران الحسابات الجديدة). تشمل طرق الدفع النقد والتحويل البنكي أو محفظة الشركة. بعد الدفع، سجّل الإيصال (ولـ USDT استخدم TX ID) في البوابة لشحن محفظتك ثم ادفع الرسوم الأولية أو رسوم الاستخدام. لجميع العملاء—سواء اشتروا من مكتبنا في إسطنبول حضورياً أو عبر الإنترنت—سبعة أيام لاسترداد غير مشروط.

بعد إتمام الشراء، تُنجز التثبيت والتسليم على نظامك عبر الإنترنت خلال 24 إلى 48 ساعة.

تتكوّن دورة الشراء من خمس خطوات: (1) استشارة المبيعات واستلام فاتورة أولية؛ (2) الدفع وفق الفاتورة والاحتفاظ بالإيصال أو TX ID؛ (3) إرسال الشروط والالتزامات مع صور بطاقة الهوية (الوجهان) أو الصفحة الأولى من جواز السفر وإيصال الدفع أو TX ID؛ (4) التحقق من العميل وفحص المستندات وجدولة التثبيت؛ (5) تثبيت المنتج المشترى وتشغيله.

وفق تعاريف Copy Protection International، العميل هو شخص طبيعي أو اعتباري اشترى منتجاً واحداً أو أكثر من منتجاتنا ويستخدم منتجاتنا وخدماتنا وفق الشروط المتفق عليها لحماية منتجاته.

المستخدم النهائي هو من يستخدم المحتوى الذي يحميه العميل؛ أي عملاء العميل أنفسهم.

أي شخص طبيعي أو اعتباري يريد استخدام منتجاتنا أو خدماتنا بأي شكل يجب أن يقرأ ويوقع وثيقة الشروط والالتزامات. تحدد التزامات الشركة تجاه العملاء والتزامات العملاء تجاه الشركة؛ وبعد التوقيع يلتزم الطرفان بها.

منذ أكثر من خمس عشرة سنة نركز فقط على العمل القوي والمتواصل ضد النسخ غير المصرح به. للمزيد راجع مقال المدونة «30 سبباً للثقة بـ Copy Protection International وشراء منتجاتها».

ليس لدينا مكتب فعلي في إيران. يمكن للعملاء أو ممثليهم المفوضين زيارة فروعنا في المملكة المتحدة (لندن) وتركيا (إسطنبول) حضورياً بموعد مسبق، مع مساعدة موظفينا الناطقين بالفارسية للشراء أو الأمور الإدارية. العناوين وأرقام الهواتف والبريد في قسم «اتصل بنا» أسفل الموقع.

نعم—هذه سياسة استرداد المال. لمدة سبعة أيام من شراء قفل برمجيات Balas يمكنك إرجاع المنتج للشركة واسترداد ما دفعته.

نعم. يمكنك إرجاع إصدارك الحالي بالسعر السائد والترقية بدفع الفرق. إذا اشتريت مستواك الحالي عبر الإنترنت، يجب الانتظار 60 يوماً قبل الترقية إلى مستوى أعلى أو زيارة مكتب الشركة حضورياً.

بخلاف شراء المنتج الأولي ورسوم الاستخدام (التراخيص، المنتجات، السحابة الاختيارية)، لا نفرض رسوماً خفية حيث يمكن تجنبها. القوة القاهرة أو تغييرات تقنية خارجة عن سيطرتنا—أنظمة تشغيل جديدة، تغييرات عتاد، بنية اتصال—استثناءات.

لا. لأسباب أمنية لا نكشف هويات العملاء. قد تجد بعض العملاء الذين اختاروا الظهور بالبحث عن الشركة أو عن منتجات مثل Balas Player أو قفل برمجيات Balas في محركات البحث.

اثنا عشر طبقة أمان يمكن تفعيلها أو إيقافها لكل منتج ومستخدم نهائي؛ علامة مائية احترافية بهوية المستخدم؛ تبديل محرك عرض المستندات عبر الإنترنت؛ Protection Toolkit احترافي مع توليد باركود ورفع المستندات المحمية؛ أدوات لإدارة المحتوى والمستخدمين النهائيين؛ جداول أخطاء وأدلة استكشاف؛ دعم عالمي؛ مركز بيانات مخصص؛ شراء ترخيص عبر إضافة؛ وميزات أخرى كثيرة.

تُسلَّم التحديثات حسب الحاجة دون جدول ثابت، وبشكل تلقائي. إذا فشل التحديث التلقائي، يجب على المستخدم النهائي تنزيل أحدث Balas Player من موقعنا وإعادة تثبيته.

نعم. لكن عموماً تتضمن الملفات التنفيذية ومشاريع البرمجيات تبعيات وتصاميم ولغات وقواعد بيانات وعوامل أخرى كثيرة—استشر متخصصينا من المستوى الثاني قبل شراء أي منتج أمني.

لا. يملك Balas محركي عرض فيديو؛ يمكنك تبديل المستخدم النهائي بينهما لحظياً لأفضل جودة مشاهدة للمستندات المحمية.

بعد الحماية يمكنك إرسال Balas Player والملفات المحمية على CD/DVD أو قرص صلب أو USB أو وسائط أخرى—أو رفع الملفات المحمية إلى خوادمنا أو خوادمك وإرسال روابط تنزيل Balas Player والترخيص فقط. بعد تسجيل الترخيص يمكن للمستخدم النهائي تنزيل المحتوى المحمي ومشاهدته داخل التطبيق؛ ويتطلب ذلك الاتصال بالإنترنت. بعد التنزيل المحلي أو الوسائط الفعلية، يُستخدم الإنترنت أساساً للأمان والمراقبة ويستهلك عرض نطاق ضئيلاً جداً.

لا.

جزآن: Protection Toolkit وبوابة العملاء.

Balas Player تطبيق احترافي آمن وغني بالخيارات، يُثبَّت على حاسوب المستخدم النهائي أو هاتفه؛ ويعرض المستخدمون النهائيون المستندات المحمية فقط من خلاله.

تشمل المتطلبات .NET Framework 4.8 وK-Lite Codec؛ وهي مدمجة في مثبت Balas Player وتُثبَّت تلقائياً. المثبت الخفيف لا يتضمنها.

مثبت Windows الكامل: نحو 753 ميغابايت (يتضمن .NET Framework 4.8). Windows خفيف: نحو 196 ميغابايت. Android: نحو 46 ميغابايت.

Windows 7 SP1 (محدَّث) حتى Windows 11، 32 و64 بت.

Android 6.x (Marshmallow) وأحدث.

لا يوجد إصدار أصلي لـ macOS أو iOS. يمكن لمستخدمي iMac وMacBook تثبيت Boot Camp وWindows 10 وتشغيل Balas Player هناك. لا يوجد حالياً حل لمستخدمي iPhone.

يمكن لمتصفحات مثل Chrome وFirefox وOpera التقاط فيديو وصور الشاشة عبر الإضافات، فلا يصل المحتوى المحمي في المتصفح إلى أمان عالٍ. كما يعاني التشغيل عبر المتصفح من جودة وسرعة أقل وقيود على الذاكرة والمعالجة ووصول الخدمات يفرضها نظام التشغيل.

لا.

Protection Toolkit برمجية احترافية آمنة تحمي المستندات الرقمية دفعة واحدة وترفعها عند الحاجة إلى خوادمنا أو خوادمك. تستخدمه أيضاً للدخول إلى بوابة العملاء عبر المنتج المخصص الذي يولّده.

حسب المستوى الذي اشتريته، يمكن تثبيت Toolkit على جهاز إلى أربعة أجهزة.

لا حدّاً للحجم أو النوع أو عدد الملفات.

بوابة العملاء منطقة مخصصة على موقعنا لكل عميل. عبرها تدير المنتجات المحمية والمستخدمين النهائيين باحتراف وبمئات خيارات التحكم.

نعم. يمكنك استخدام كل ميزات البوابة على مدار الساعة ما لم يُحظر حسابك لانتهاك سياسات أو ديون، وتوقّع الشروط السنوية المحدَّثة وتسلّمها، وظلّت البنية التحتية للإنترنت في إيران (حيث ينطبق) مستقرة.

المنتج رمز فريد تستخدمه لحماية محتواك الرقمي. إذا بعت عدة دورات (مثل الإنجليزية والرياضيات والتاريخ) وأردت أن يدفع من اشترى الإنجليزية ثانياً لعرض الرياضيات أو التاريخ، فتحتاج مفاتيح منتج منفصلة للرياضيات والتاريخ.

يقدّم حزمة Balas نوعين: Solo وMylo. إذا كان عرضك ملفاً واحداً استخدم Solo؛ وإذا تضمّن عدة ملفات استخدم Mylo. Solo: يعرض ملفاً واحداً لكل ترخيص لكن يمكنك حماية ملفات غير محدودة ضمن منتج Solo واحد وإعطاء المستخدم النهائي ملفاً لكل ترخيص—يجب تثبيت إضافة شراء الترخيص على موقعك. Mylo: يمكنه عرض ملفات غير محدودة لكل ترخيص.

عندما يكون لديك أكثر من منتج مميز لحمايته وبيعه، تحتاج منتج Balas منفصلاً لكل منها.

لأن كليهما حُميا بنفس المنتج، فتفعيل الأول يفتح كليهما؛ ويراهما المستخدم كمنتج واحد مدمج. لبيع عدة عروض مميزة لنفس المستخدم النهائي، احمِ كل عرض بمنتجه الخاص.

نعم. يمكنك إعادة حماية المحتوى المباع للمستخدمين النهائيين وفق جدولك وإضافة ملفات—مثلاً درساً جديداً كل أسبوع. لا تحتاج عدة منتجات لهذا الأسلوب.

الرسوم الأولية تشمل منتجاً واحداً ورقماً تسلسلياً مجانياً. يمكنك شراء المزيد عبر بوابة العملاء عبر الإنترنت حسب الحاجة. السعر الأساسي لكل منتج يظهر في البوابة؛ ويحصل كل شراء إضافي على خصم تراكمي حسب الجدول حتى نحو 60%.

الترخيص رمز حصري يفعّل المحتوى المحمي—ويمنح المستخدم النهائي إذن استخدام منتجك. كل ترخيص لكل منتج وجهاز ما لم تشترِ ترخيصاً متعدد الأجهزة (حتى أربعة أجهزة). إذا احتاج المستخدم النهائي استخدام الترخيص خارج بلدك، حوّله إلى ترخيص دولي بالرسم المعتمد.

من المستوى C فما فوق، إذا بعت عبر الإنترنت يمكنك تثبيت إضافة شراء الترخيص على موقعك أو تصدير التراخيص من البوابة ونشرها كملف Excel ليستلم المشترون ترخيصهم تلقائياً مع الملف المشترى.

تراخيص المنتجات صالحة من سنة إلى مدى الحياة وتستهلك خلال ذلك خدمات مثل رموز تفعيل SMS وعرض النطاق. مراكز البيانات والبنية التحتية المخصصة لدينا تقدم هذه الخدمات بجودة ووقت تشغيل عالٍ، وتشمل الصيانة وتراخيص المعدات والبرمجيات السنوية (قواعد بيانات، مضاد فيروسات، إلخ) والنسخ الاحتياطي وSMS والمراقبة على مدار الساعة والإشراف البشري—لذلك نفرض رسماً لكل ترخيص لتغطية تلك الخدمات.

نعم. لكل بيع نسخة من منتجك لمستخدم نهائي يجب شراء ترخيص مناسب حسب عمر المنتج وعدد الأجهزة وموقع المستخدم.

لا. يمكنك شراء ما تحتاجه من تراخيص.

في أي وقت وبأي كمية وأي مدة صلاحية، عبر الإنترنت من بوابة العملاء.

التراخيص صالحة من سنة إلى مدى الحياة حسب الاختيار عند الشراء، ويمكن تجديدها بعد الانتهاء. يستلم كل ترخيص رمز تفعيل على جهاز واحد ما دام ضمن المدة المشتراة. يمكن أن يمدّ الوقت غير المستخدم انتهاء الصلاحية—مثلاً إذا تأخر التفعيل ثلاثة أشهر قد تُضاف ثلاثة أشهر ما لم ينتهِ الترخيص غير مستخدم؛ في تلك الحالة يلزم التجديد أو ترخيص جديد. للمستخدمين مدة الترخيص كاملة (مثل سنة) للتفعيل. لا تشارك ترخيصاً كشفته لمستخدم نهائي مع شخص آخر لتجنب نزاعات الملكية.

عند الشراء يمكنك شراء تراخيص لجهاز إلى أربعة أجهزة وتعيينها للمستخدم النهائي، الذي يثبّت على عدد الأجهزة الذي يسمح به الترخيص.

ندعم Android وWindows. يمكن للمستخدمين النهائيين عرض المحتوى على الهاتف أو الحاسوب أو الجهاز اللوحي بهوية وطنية واحدة مع ترخيص متعدد الأجهزة (حتى أربعة أجهزة). لا يمكن لأشخاص مختلفين تسجيل نفس الترخيص—يجب أن يكون نفس المستخدم على كل جهاز بنفس بيانات الهوية.

نعم. يمكنك تقييد ترخيص المستخدم النهائي بأيام التشغيل أو عدد التشغيلات أو الجمع بينهما.

رمز رقمي يُرسل عبر SMS عالمياً إلى هاتف المستخدم النهائي للتحقق من الرقم عند تثبيت Balas Player.

ثبّت Balas Player، وأدخل البيانات الشخصية والترخيص الذي قدّمته، واتصل بالإنترنت، واستلم رمز التفعيل عبر SMS، ثم اعرض المحتوى المحمي.

يُستخدم الاسم والجوال ورقم الهوية كعلامة مائية عند عرض المستندات المحمية—طبقة أمان مهمة ومفيدة للإجراءات القانونية عند الحاجة. كما تدعم البحث وإدارة المستخدمين والتسويق. يُستخدم الموقع للاتصال بأقرب خادم لرابط مستقر.

عبر SMS إلى الهاتف. إذا حدثت مشاكل في الشبكة يمكنك تزويد الرمز يدوياً من بوابة العملاء.

لا. لضمان الجودة والأمان تُرسل رسائل تفعيل SMS عالمياً فقط عبر بنية Copy Protection International.

نعم، عالمياً حيث تدعم البنية المحلية تسليم SMS إلى الهاتف—24 ساعة يومياً في معظم البلدان.

لا. هي مشمولة في سعر الترخيص.

نعم. قبل أو بعد التفعيل، إذا لم تعد ترغب بأن يصل مستخدم نهائي إلى المحتوى المحمي، افتح البوابة، واعثر على المستخدم، واحظره.

عادة لا. دعم مستخدميك النهائيين مسؤوليتك (أو مسؤولية جهة الاتصال التقنية). توفر البوابة أدوات مثل إدارة المستخدمين وأدلة الأخطاء. نساعد فقط المستخدمين النهائيين الذين لا تستطيع مساعدتهم بنفسك، مع طابور وترخيص ساري وغير منتهٍ، وأحياناً رسوم دعم من المستوى الثاني—فقط عند طلبك.

نعم. بعد تسجيل الترخيص يرى المستخدمون النهائيون بياناتك وعلامتك واسم المنتج في Balas Player.

في البوابة ضمن إدارة المستخدمين، استخدم البحث بكلمة مفتاحية للمنتج وتفاصيل المستخدم للوصول إلى كل المعلومات ما عدا رقم الهوية الوطنية.

يُشغَّل المحتوى المحمي في Balas Player بسهولة. بعد الإعداد لمرة واحدة وإدخال رمز التفعيل لا حاجة لإعادة إدخاله. إذا تغيّر نظام التشغيل أو العتاد (قرص، GPU، ذاكرة وصول عشوائي، إلخ) يعترف Balas Player عادةً بالجهاز كذاته. إذا فشل الاكتشاف التلقائي يمكنك إعادة ضبط الترخيص في البوابة وإعادة استخدامه.